为了客户，欧盟给银行业上紧箍咒

根据这项建议，如果客户从原来开有帐号的银行转到另一家银行，原来的银行不能对客户收取高额费用，或以其它方式阻碍客户“跳槽”。在国外支付款项时，银行客户应获得更大的自由。

欧盟委员会一直在为调整客户与其银行的关系而工作，金融机构对此很不乐意。欧盟委员会的目的是在欧洲范围内引进更多的竞争，促成银行降低收取的手续费用，使欧盟各国公民在寻求金融服务时有更多的选择自由。负责欧盟内部市场的委员波尔克施泰因说，银行客户很少转换银行，是因为手续太复杂。

例如，在客户撤消一个帐号时，有些银行竟然收取80欧元的费用。为此，波尔克施泰因认为，必须规定这类费用的上限，以制止乱收费的状况。撤消帐号的费用原则上应该尽可能并入开帐号的费用，这样，银行为了防止吓跑客户，就会明显降低开帐号收取的费用。

波尔克施泰因认为，客户转换银行困难重重的另一个原因是许多通过原银行定期支付的帐目和转帐等项目必须由客户自己一一调整。今后，这些事应该由银行或银行的组织完成。

欧洲议会议员、德国基督教社会联盟的拉德宛在谈到客户转换银行时说：“统计数字表明，德国人变换配偶的次数比转换银行多。”他支持波尔克施泰因的计划，用他的话说：“更多的竞争对客户有利。”

欧盟委员要求各银行把手续费、利率以及这些费用和利率的形成详尽地通知客户，跨越国界的款项支付也应该简化。今后，德国游客在欧盟内的餐馆、加油站或商店中，可以用欧洲信用卡结帐，客户汇往外国的款项，银行应更快转到收款人的帐号上，而目前这一过程需要六天的时间。

欧盟委员会的这份常达78页的建议书在金融界引起了群情激忿，布鲁塞尔的银行业代表批评说：“这是一个歪点子，许多客户根本就不想在欧洲范围内转换银行。”业内人士说，欧盟委员会没有把价格交给银行和客户去确定，而是自己规定价格，这样就干预了银行与客户之间签订的合同。银行业也担心，今后如果客户在互联网上订购商品并通过自己的帐号付款的话，银行反而须为订购的商品承担责任。例如，如果某客户在网上订购了新出版的“哈里－波特”一书，但收到的书有残迹，可能会要求银行给予赔偿。

欧盟将考虑这样的担忧。欧盟的计划准备九月份正式出台，届时，银行和消费者联合会可以对此表明态度。然后，布鲁塞尔将提出最终建议草案，交由欧盟各国和议会讨论通过。