為了客戶，歐盟給銀行業上緊箍咒

根據這項建議，如果客戶從原來開有帳號的銀行轉到另一家銀行，原來的銀行不能對客戶收取高額費用，或以其它方式阻礙客戶「跳槽」。在國外支付款項時，銀行客戶應獲得更大的自由。

歐盟委員會一直在為調整客戶與其銀行的關係而工作，金融機構對此很不樂意。歐盟委員會的目的是在歐洲範圍內引進更多的競爭，促成銀行降低收取的手續費用，使歐盟各國公民在尋求金融服務時有更多的選擇自由。負責歐盟內部市場的委員波爾克施泰因說，銀行客戶很少轉換銀行，是因為手續太複雜。

例如，在客戶撤消一個帳號時，有些銀行竟然收取80歐元的費用。為此，波爾克施泰因認為，必須規定這類費用的上限，以制止亂收費的狀況。撤消帳號的費用原則上應該盡可能並入開帳號的費用，這樣，銀行為了防止嚇跑客戶，就會明顯降低開帳號收取的費用。

波爾克施泰因認為，客戶轉換銀行困難重重的另一個原因是許多通過原銀行定期支付的帳目和轉帳等項目必須由客戶自己一一調整。今後，這些事應該由銀行或銀行的組織完成。

歐洲議會議員、德國基督教社會聯盟的拉德宛在談到客戶轉換銀行時說：「統計數字表明，德國人變換配偶的次數比轉換銀行多。」他支持波爾克施泰因的計劃，用他的話說：「更多的競爭對客戶有利。」

歐盟委員要求各銀行把手續費、利率以及這些費用和利率的形成詳盡地通知客戶，跨越國界的款項支付也應該簡化。今後，德國遊客在歐盟內的餐館、加油站或商店中，可以用歐洲信用卡結帳，客戶匯往外國的款項，銀行應更快轉到收款人的帳號上，而目前這一過程需要六天的時間。

歐盟委員會的這份常達78頁的建議書在金融界引起了群情激忿，布魯塞爾的銀行業代表批評說：「這是一個歪點子，許多客戶根本就不想在歐洲範圍內轉換銀行。」業內人士說，歐盟委員會沒有把價格交給銀行和客戶去確定，而是自己規定價格，這樣就干預了銀行與客戶之間簽訂的合同。銀行業也擔心，今後如果客戶在網路上訂購商品並通過自己的帳號付款的話，銀行反而須為訂購的商品承擔責任。例如，如果某客戶在網上訂購了新出版的「哈裡－波特」一書，但收到的書有殘跡，可能會要求銀行給予賠償。

歐盟將考慮這樣的擔憂。歐盟的計劃準備九月份正式出台，屆時，銀行和消費者聯合會可以對此表明態度。然後，布魯塞爾將提出最終建議草案，交由歐盟各國和議會討論通過。