Почтовый детектив. Серия рождественская
11 декабря 2003 г.
На носу 24 декабря. На Рождественском календаре, висящем где-нибудь на кухне, дети (взрослые, взрослые дети) открывают последние дверцы с числами 19, 20, 21... За ними спрятаны маленькие милые сюрпризы - шоколадные фигурки, крохотные игрушки или же просто забавные картинки.
Всё чаще в эти дни сюрпризы ожидают немцев и при открытии почтового ящика. Тот, кто не может поздравить своих близких лично, пользуется старым и проверенным способом - почтой. В нормальные дни германские почтальоны доставляют по 70 млн. писем. В предрождественские недели этот показатель увеличивается в три раза. И каждый год огромное число почтовых отправлений не доходит до адресатов...
Как же так, а где же хвалёная немецкая точность, пунктуальность и надёжность? Огромный, всемирно оперирующий концерн "Deutsche Post", этот "глобальный игрок", не выполняет взятых на себя повышенных праздничных обязательств? Нет, немецких почтальонов винить не стоит.
Хищения есть, но без подробностей
Отвалившиеся адресные этикетки, размазанные чернила, не существующие в природе адреса и почтовые ящики... "Причин, из-за которых письма или посылки не доходят до адресатов, предостаточно", - поясняет представитель концерна Дирк Клазен (Dirk Klasen).
Если затерялась посылка, то шансы найти её всё же есть. Для этого, правда, нужно подать специальную розыскную заявку (Nachforschungsauftrag). Каждый пакет при оформлении получает идентификационный номер, регистрирующийся в компьютере. Система автономно отслеживает его передвижение на каждом этапе.
Но возникают и неприятные ситуации. Да, случаи хищения посылок имеются, но подробно об этом почтовики предпочитают не говорить. Наши конкуренты тоже не публикуют такого рода статистику, - отмечает Дирк Клазен. По его словам, в большинстве случае "потеря пакета" не означает его кражу... Кроме уже упомянутых оторванных этикеток случаются такие неприятности: посылку отправляют по ошибке в другой узловой сортировочный центр, некоторые посылки просто разваливаются или лопаются, после чего их приходится паковать заново. А случается и такое: если получатель отсутствует дома, то курьер может оставить пакет под роспись соседям, которые иногда "забывают" передать его по назначению...
Детективы в жёлтой униформе
Ежегодно концерн обрабатывает и 21 млрд. писем. Три-четыре миллиона из них оказываются абсолютно "бесхозными", то есть точно не известны ни адресат, ни отправитель. Они попадают в руки "почтовых детективов", работающих в специальном центре в городе Марбург. Его служащие, как определено законом, имеют право вскрывать корреспонденцию, чтобы установить адрес по каким-либо деталям и признакам содержимого.
Что касается посылок, то коэффициент успеха "сыщиков" (благодаря электронной регистрации) достигает 90%. Для писем этот показатель равняется 40-45%. "Безнадёжные" случаи хранятся шесть месяцев, после чего уничтожаются по акту... Но о такой судьбе подарка или рождественской открытки думать в эти дни как-то не хочется. (мн)
НЕМЕЦКАЯ ВОЛНА