Niemiecka kolej. Rekordowe odszkodowania dla podróżnych
9 marca 2025
W ubiegłym roku Deutsche Bahn wypłaciła rekordową sumę około 197 milionów euro odszkodowań dla podróżujących koleją. Łącznie złożono 6,9 miliona wniosków, co doprowadziło do znacznego wzrostu kwoty odszkodowania w porównaniu z rokiem 2023. Wówczas to koncern rozpatrzył 5,6 mln tego typu wniosków i wypłacił klientom około 133 mln euro odszkodowania. Odpowiada to wzrostowi o ponad 64 miliony euro lub 48,2 procent. W 2022 r. liczba odszkodowań wyniosła nieco poniżej 93 mln euro.
Kiepski stan infrastruktury
Według rzecznika kolei 80 procent opóźnień pociągów w ubiegłym roku było spowodowanych zniszczoną i przeciążoną infrastrukturą. Jak dodał, pokazuje to, jak ważne jest inwestowanie w sieć kolejową. W nadchodzących latach kolej planuje remont około 40 tras o dużym natężeniu ruchu.
Podróżni w Niemczech mają prawo do odszkodowania już za spóźnienie powyżej jednej godziny. „Jeśli pociąg jest opóźniony, a nasi pasażerowie mają prawo do odszkodowania, to wypłacimy je bez żadnego ‘ale'. Długie opóźnienia skutkują wysokimi odszkodowaniami” – powiedział rzecznik kolei gazecie „Bild am Sonntag”. Deutsche Bahn zwraca jedną czwartą ceny biletu za opóźnienia wynoszące godzinę lub więcej, a połowę ceny biletu za opóźnienia wynoszące dwie godziny lub więcej.
(EPD/stef)