Kota Heidelberg di Jerman selatan dikenal sebagai destinasi wisata populer. Foto-fotonya di Instagram terlihat layaknya sebuah negeri dongeng, dengan istana yang menjulang tinggi di atas bukit, mengawasi sungai Neckar yang meliuk di dasar lembah. Tapi bagaimana kenyataannya bagi wisatawan di lapangan?